Zimowa wyprzedaż - użyj kodu w koszyku „Zima30” aby uzyskać 30% zniżki na towar nieprzeceniony

Reklamacje i zwroty

 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 182011507.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego wydrukowany oraz uzupełniony druk reklamacyjny. Pobrać go można klikając tutaj.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@tatrastore.pl lub telefonicznie: 182011507 w godzinach otwarcia sklepu (Pon - Sb 10:00 - 19:00). Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Możesz to zrobić samemu nadając paczkę na adres: 

    34-500 Zakopane, Krupówki 40 / 1 piętro / sklep Salomon, adres email: kontakt@tatrastore.pl

    lub używając serwisu furgonetka: https://furgonetka.pl/zwroty/36ef1609-83df-479c-935b-e166d7673065 należy podać adres email, na który zostało złożone zamówienie, wybrać zwracany produkt.

  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.

  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).

  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 14 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Promocje
Buty Klapki Regeneracyjne Salomon REELAX SLIDE 5.0 - White
Buty Klapki Regeneracyjne Salomon REELAX SLIDE 5.0 - White

199,00 zł

Cena regularna: 279,00 zł

Najniższa cena: 279,00 zł
Buty Męskie Trekkingowe Salomon CROSS HIKE MID 2 Gore-Tex - Black
Buty Męskie Trekkingowe Salomon CROSS HIKE MID 2 Gore-Tex - Black

559,00 zł

Cena regularna: 849,00 zł

Najniższa cena: 529,00 zł
Buty zimowe męskie SALOMON OUTsnap CS WP
Buty zimowe męskie SALOMON OUTsnap CS WP

499,00 zł

Cena regularna: 699,00 zł

Najniższa cena: 569,00 zł
Buty Klapki regeneracyjne męskie SALOMON REELAX MOC 5.0
Buty Klapki regeneracyjne męskie SALOMON REELAX MOC 5.0

239,00 zł

Cena regularna: 329,00 zł

Najniższa cena: 329,00 zł
Buty Męskie Trekkingowe Salomon CROSS HIKE MID 2 Gore-Tex - Quiet Shade / Acid Lime / Golden Lime
Buty Męskie Trekkingowe Salomon CROSS HIKE MID 2 Gore-Tex - Quiet Shade / Acid Lime / Golden Lime

509,00 zł

Cena regularna: 849,00 zł

Najniższa cena: 599,00 zł
Buty Zimowe Unisex SALOMON QUEST WINTER - Black/Goji Berry
Buty Zimowe Unisex SALOMON QUEST WINTER - Black/Goji Berry

689,00 zł

Cena regularna: 949,00 zł

Najniższa cena: 639,00 zł
Buty Męskie Trekkingowe Salomon OUTPULSE GTX - Magnet / Black / Wrought Iron
Buty Męskie Trekkingowe Salomon OUTPULSE GTX - Magnet / Black / Wrought Iron

399,00 zł

Cena regularna: 609,00 zł

Najniższa cena: 549,00 zł
Buty Męskie Trekkingowe Salomon OUTPULSE GTX - Estate Blue / Vanilla Ice / Poppy Red
Buty Męskie Trekkingowe Salomon OUTPULSE GTX - Estate Blue / Vanilla Ice / Poppy Red

399,00 zł

Cena regularna: 609,00 zł

Najniższa cena: 549,00 zł
Plecak Trekkingowy Salomon TRAILBLAZER 20 litrów - Wrought Iron
Plecak Trekkingowy Salomon TRAILBLAZER 20 litrów - Wrought Iron

225,00 zł

Cena regularna: 349,00 zł

Najniższa cena: 259,00 zł
szt.
Kask ATOMIC Savor Visor Stereo RED
Kask ATOMIC Savor Visor Stereo RED

449,00 zł

Cena regularna: 729,00 zł

Najniższa cena: 729,00 zł
Buty zimowe damskie SALOMON OUTblast CS WP W - Slate Urban
Buty zimowe damskie SALOMON OUTblast CS WP W - Slate Urban

499,00 zł

Cena regularna: 749,00 zł

Najniższa cena: 659,00 zł
Buty zimowe damskie SALOMON OUTblast CS WP W - Czarne
Buty zimowe damskie SALOMON OUTblast CS WP W - Czarne

499,00 zł

Cena regularna: 749,00 zł

Najniższa cena: 659,00 zł
Nowości
Gogle S/VIEW ACCESS Bk/Univ T ORANGE
Gogle S/VIEW ACCESS Bk/Univ T ORANGE

450,00 zł

szt.
Gogle AKSIUM 2.0 S PHOTO BK GRAD Aw
Gogle AKSIUM 2.0 S PHOTO BK GRAD Aw

500,00 zł

szt.
Gogle S/View Blue S2
Gogle S/View Blue S2

450,00 zł

szt.
Gogle S/VIEW BLACK LIGHT BLUE
Gogle S/VIEW BLACK LIGHT BLUE

450,00 zł

szt.
Gogle S/VIEW PHOTO Bk/Aw RED
Gogle S/VIEW PHOTO Bk/Aw RED

550,00 zł

szt.
Gogle AKSIUM 2.0 PHOTO BLACK/aw RED/
Gogle AKSIUM 2.0 PHOTO BLACK/aw RED/

500,00 zł

szt.
Gogle AKSIUM 2.0 S PHOTO White
Gogle AKSIUM 2.0 S PHOTO White

500,00 zł

szt.
Gogle S/VIEW SIGMA T FROZE/Univ PR
Gogle S/VIEW SIGMA T FROZE/Univ PR

550,00 zł

szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl